Términos y condiciones de contratación
Borrador operativo pendiente de validación legal y comercial. Debe aprobarse antes de recibir pagos reales.
Servicio
Directa es una plataforma propia de pedidos directos para restaurantes. El alcance de diseño, configuración, carga inicial, alojamiento, soporte, continuidad y actualizaciones se determina conforme a la modalidad y propuesta comercial aceptadas.
Modalidad mensual
El plan mensual ofrece siete días de prueba. La prueba no comienza al llenar el formulario ni al registrar la tarjeta: inicia cuando la plataforma está publicada, lista para recibir pedidos y un administrador autorizado la activa. Al terminar, se realiza el primer cargo de $500 MXN más IVA y la suscripción se renueva mensualmente, salvo cancelación previa.
Antes de activar la prueba, el cliente puede cancelar desde “Mi cuenta”; Directa registrará la baja y desvinculará el método de pago sin crear una suscripción. Durante la prueba o con el plan activo, la cancelación debe confirmarse en el portal seguro de Stripe. La cancelación antes de la fecha indicada evita el primer cargo. La cancelación no elimina inmediatamente el menú, productos, pedidos ni configuración; la conservación y eliminación definitiva deben ajustarse al aviso de privacidad y a la política comercial aprobada.
Modalidad de pago único
La modalidad de pago único tiene un precio base de $6,500 MXN más IVA. No crea una suscripción mensual. Esta modalidad no constituye una promesa de licencia, alojamiento o soporte perpetuos.
Impuestos y terceros
El IVA se calcula mediante la configuración fiscal autorizada en Stripe. Directa elimina las comisiones por intermediación. Procesadores de pago, servicios de reparto u otros proveedores externos pueden aplicar sus propias tarifas y condiciones.
Cancelaciones, reembolsos y soporte
Si una mensualidad no puede procesarse, Directa mantiene temporalmente los pedidos durante un periodo de gracia de tres días, salvo una ampliación autorizada. Si el pago continúa pendiente al terminar dicho periodo, los pedidos pueden suspenderse sin eliminar el menú, productos, archivos, pedidos anteriores ni configuración. El acceso a facturación permanece disponible y un pago confirmado reactiva automáticamente el servicio, salvo que exista una retención administrativa independiente.
Antes del lanzamiento, Storyteller debe validar legal y comercialmente las reglas definitivas de cancelación, reembolso, renovación, suspensión, niveles de soporte, propiedad intelectual, disponibilidad, responsabilidades y jurisdicción.